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好口碑来自每一过程的专注

 “用心、用心、再用心”谈到做售后服务重要的精神,负责售后的朱主任给了这样一个坚定的答案。

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图为朱主任检查机器

“接客户电话、登记需维修产品、检查机器损坏情况、提供维修报价、动手检修、送还机器”这是兴翼机械售后团队的大致工作流程,团队里都是经验丰富的师傅、检查机器问题、动手维修是每个人都具备的技能。

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“时时以客户需求为先,力求在短时间内完成任务”这是朱主任常挂嘴边的一句话,也是兴翼机械售后团队每个人都恪守的准则。

 

“一开始肯定都做不好,认真去摸索、学习也就越来越好了”康师傅朴实地说到,康师傅来兴翼已经5年了,一直负责售后维修服务,让每一个客户无后顾之忧、让越来越多人喜欢用兴翼的机器是目前康师傅的心愿。

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做售后维修服务并不困难,但要达到客户满意的程度却是不容易的,这就需要每一个过程的专注和用心。为客户提供日常维修和技术指导只是兴翼对售后团队的基本要求,不断改善自身不足、提高服务质量则是兴翼售后团队持续不断的追求。


兴翼机械一直牢记售后服务是有效保持客户满意度与忠诚度的有效举措,也相信热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意,获取顾客的信赖。

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